よくあるご質問
よくあるご質問
よくあるご質問についてまとめております。
ご注文について
キャリアメール（携帯電話）アドレスをご利用の場合、当店からのメールが届かない場合がございます。恐れ入りますがドメイン指定受信設定を行ってください。
当社ドメイン
ドメイン設定につきましては下記をご確認ください。
※ドメイン指定受信設定を行ったうえでも受信ができかねる場合がございますので、PCメールのご利用を推奨いたします。
フリーメールアドレスをお使いのお客様は迷惑メールフォルダに分類されてしまう可能性がございます。迷惑メールフォルダをご確認いただけますようお願いいたします。
複数のご注文を１つにまとめるサービスは行っておりません。矛めご了承ください。
１つのご注文を分納するサービスは行っておりません。矛めご了承ください。
お支払いただいた決済サービスより発行された受領書をもって領収書に代えさせていただいております。
- クレジットカード支払い、Pay決済
- ご契約カード会社からのご利用明細書が領収書の代わりとなります。
- コンビニ決済
- 発行された受領書が領収書の代わりとなります。
- Paidy
- 支払い後に送付されるメールの受領書が領収書の代わりとなります。
- Pay easy
- 支払い後の明細が、領収書の代わりとなります。
ご注文完了後のお支払い方法の変更はできません。ご注文の際に必ずご確認ください。
発送前のご注文に関しましては、住所変更を受け付けております。お問い合わせフォームより、必要事項をご入力の上、ご連絡ください。
なお、ご連絡をいただいた時点で、既に発送、出荷手続きに入っている場合などは、ご希望に添えない場合もございます。矛めご了承ください。
大変申し訳ございません。ラッピングの対応は出来かねますので、矛めご了承ください。
カート詳細ページまたは購入手続きページにてクーポンコードをご入力ください。
商品の発送準備を開始する際にご注文時のメールアドレス宛にご案内をお送りしております。
申し訳ございません。商品到着日のご連絡は行っておりません。
商品の発送準備を開始する際に、メールにて配送業者のお問い合わせ番号をご案内しておりますので、配送状況については配送業者の貨物追跡サービスをご確認ください。
お支払い方法について
現在、Lilianでの使用可能な決済方法は以下の通りです。
- クレジットカード決済
- VISA
- MASTER
- JCB
- AMEX
- Dainers
- コンビニ決済
- FamilyMart
- ローソン
- ミニストップ
- デイリーヤマザキ
- セイコーマート
- Paypay
- メルペイ
- au PAY
- Google Pay
- Apple Pay
- Amazon pay
- Paidy
- Pay Easy
※決済方法の詳細に関しましては、各サービスまたはプロパイダへお問い合わせください。
- クレジットカード、各種Pay決済
- ご注文が確定した時点で決済が行われます。
- コンビニ決済
- レジでお支払いした時点で決済されます。
- Paidy、Pay Easy
- 決済後の画面及びメールにて案内が届きますので、指示に従って決済を完了してください。
各クレジットカード会社の締切日により異なりますので、各クレジットカード会社にお問合せ下さい。
ご注文のキャンセル・変更について
ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。矛めご了承ください。
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。
矛めご了承ください。
なお、トラブルまたは不具合のある商品につきましては、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
以下の内容につきましては返品・交換は受け付けておりません。
- 商品到着後、お客様の責任により、破損、故障、汚れ、不備が生じた場合。
- 付属品や内容物がお客様の手元にすべて揃っていない場合。
- 拡張機器の増設や、パーツの取り換え、商品そのものを改造や調整した場合。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、お受け取りになった時点で、キズ・汚れ・その他の不備などがあった場合は、返品・交換を承らせていただきます。
この場合の返品・交換期限は、商品がご到着後7日以内にお問い合わせフォームより弊社へご連絡ください。
弊社にて状況を確認後、ご連絡させていただきます。
万が一、注文と異なる商品が届いた場合は、商品がご到着後7日以内にお問い合わせフォームより弊社へご連絡ください。
正しい商品をお送りさせていただきます。
配送について
宅配便は『日本郵便株式会社』『ヤマト運輸株式会社』のいずれかでお荷物を配達いたします。
配送業者の指定はできませんので、矛めご了承ください。
宅配便の基本送料は880円となります。
※離島については別途送料を設定しております。詳細に関しては、特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
その他のご質問
個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。
購入した商品に応じてポイントが付与され、そのポイントを次回以降の購入時に使用できるシステムです。
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獲得したポイントは、1ptから使用することができます。（※ポイントの有効期限は購入したタイミングから2年間です。なお、新たな購入によってポイントの有効期限は更新されませんので、ご注意下さい。）